Ein Maklermandat klingt nach Papierkram und Kleingedrucktem. Dabei regelt es nur zwei Dinge: was wir für dich tun und dass wir dafür mit deinen Versicherern sprechen dürfen. Hier steht beides, Punkt für Punkt.
Was ist ein Maklermandat?
Ein Maklermandat ist dein Auftrag an einen Versicherungsmakler, deine Versicherungen zu betreuen. Es besteht aus zwei Teilen, die zusammengehören.
Der Maklervertrag regelt, was wir für dich tun: deine Wünsche und deine Situation klären, am Markt vergleichen, festhalten, wozu wir dir raten und warum, und dir helfen, wenn ein Schaden passiert.
Die Maklervollmacht erlaubt uns, gegenüber deinen Versicherern für dich aufzutreten. Ohne sie dürften wir keine Unterlagen anfordern, keine Fragen zu deinem Vertrag stellen und dich im Schadenfall nicht vertreten.
Für welche Verträge gilt das Mandat?
Nur für die Verträge, die du uns überträgst. Du sagst uns, um welche Verträge es geht, und sagst einmal Ja. Du kannst mit einem einzigen Vertrag anfangen und jederzeit weitere dazunehmen. So ist immer klar, wofür wir zuständig sind und wofür nicht.
Was ändert sich für dich und was bleibt?
Hier steckt die häufigste Sorge, deshalb ganz klar:
Das bleibt
- Deine Verträge laufen weiter, mit denselben Bedingungen.
- Deine Versicherer bleiben dieselben.
- Dein Beitrag ändert sich durch das Mandat nicht.
Das ändert sich
- Wir sind dein Ansprechpartner für alle Verträge, die du uns überträgst.
- Wir teilen deinen Versicherern mit, dass wir dich ab jetzt betreuen.
- Post, Fragen und Schäden laufen auf Wunsch über uns. Du musst nicht mehr fünf Hotlines kennen.
Wie lange dauert die Übertragung?
Meist ein paar Tage. Wir prüfen dein Mandat und reichen es bei deinen Versicherern ein, die den Vertrag dann uns zuordnen. Manche Versicherer brauchen dafür länger als andere. Bis die Übertragung bestätigt ist, bleibt der Versicherer dein direkter Ansprechpartner, danach sind wir es. Wir melden uns, sobald deine Verträge bei uns sind.
Was ist der digitale Versicherungsordner?
Sobald deine Verträge bei uns sind, findest du sie in deinem digitalen Versicherungsordner. Den Zugang schicken wir dir. Policen, Nachträge und Schreiben, die der Versicherer bereitstellt, kommen automatisch dazu. Eigene Unterlagen lädst du über den Dokumenten-Upload hoch.
Wie werden wir bezahlt?
Über die Courtage. Das ist die Vergütung, die der Versicherer an den Makler zahlt. In den meisten Tarifen ist sie bereits im Beitrag einkalkuliert, für dich entstehen durch das Mandat also keine zusätzlichen Kosten. Bei einigen Direktversicherern bekommen wir keine Courtage. Solche Verträge kannst du trotzdem eintragen, wir betreuen sie, soweit der Versicherer das zulässt.
Courtage an dich weitergeben dürfen wir nur in engen Ausnahmen, das regelt § 48b VAG. Was wir mit unseren Einnahmen machen, entscheiden wir als Unternehmen: Einen Teil davon wollen wir in Startups investieren, die Probleme an der Ursache angehen. Wie weit wir damit sind, zeigen wir dir auf der Startseite.
Was dürfen wir mit der Vollmacht, und was tun wir nicht?
Die Vollmacht ist bewusst umfassend. Sie erlaubt uns, Erklärungen für dich abzugeben, Unterlagen anzufordern, im Schadenfall für dich zu handeln und rechtlich auch, Verträge abzuschließen, zu ändern oder zu kündigen.
Das klingt nach viel. Deshalb unser Versprechen: Wir schließen nichts ab und kündigen nichts, ohne dass du zugestimmt hast. Die Vollmacht brauchen wir, damit wir für dich schnell handeln können, nicht um über deinen Kopf hinweg zu entscheiden.
Kann ich das Mandat wieder beenden?
Ja. Erteilst du das Mandat als Privatperson online, kannst du es vierzehn Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Belehrung dazu steht im Mandat. Auch danach bist du nicht gebunden: Eine kurze E-Mail an uns genügt, dann beenden wir Mandat und Vollmacht. Deine Verträge laufen davon unberührt weiter.
So läuft es ab
- Verträge nennen. Du sagst uns, um welche Verträge wir uns kümmern sollen. Wir schicken dir zuerst unsere Erstinformation und dann das Mandat per E-Mail.
- Mandat lesen und Ja sagen. Bevor du unterschreibst, siehst du das ganze Dokument. Unterschrieben wird digital.
- Wir übernehmen. Wir reichen das Mandat bei deinen Versicherern ein und melden uns, sobald die Verträge bei uns sind.
Lieber erst reden? Dann melde dich bei uns, wir gehen das Mandat mit dir durch.
Häufige Fragen
Brauche ich für jeden Vertrag ein eigenes Mandat?
Nein. Ein Mandat reicht für alle Verträge, die du uns überträgst. Kommt später ein Vertrag dazu, ergänzen wir ihn.
Was passiert mit meinem bisherigen Ansprechpartner?
Dein Versicherer ordnet den Vertrag uns zu. Dein bisheriger Vermittler betreut ihn danach nicht mehr, darum musst du dich nicht selbst kümmern.
Ist ein Maklermandat dasselbe wie ein Maklervertrag?
Fast. Mit Maklermandat ist meist beides zusammen gemeint, der Maklervertrag als Auftrag und die Maklervollmacht als Erlaubnis, für dich zu handeln.
Kostet mich das Mandat etwas?
Nein. Wir werden über die Courtage bezahlt, die im Beitrag deiner Verträge bereits enthalten ist.
